Platforma iGaming Soft2Bet dezvoltată intern: arhitectură și capacități operaționale

Platforma iGaming dezvoltată intern de Soft2Bet reprezintă baza tehnologică a întregului ecosistem de produse al companiei. Construită, administrată și îmbunătățită continuu de propriile echipe de inginerie Soft2Bet, platforma constituie o infrastructură unică și unificată, concepută pentru a susține atât operațiunile de cazino, cât și cele de pariuri sportive în cadrul aceleiași arhitecturi.

Soft2Bet are sediul central în Malta și deține 23 de licențe în 12 jurisdicții. Decizia de a dezvolta intern infrastructura tehnologică de bază, în locul utilizării unor componente furnizate de terți, îi permite companiei să păstreze controlul deplin asupra evoluției platformei, logicii de integrare și performanței produselor.

Infrastructură tehnologică scalabilă

Platforma este construită pe o arhitectură bazată pe microservicii, în care componentele individuale funcționează independent și pot fi scalate, actualizate sau înlocuite fără a afecta sistemul general. Infrastructura utilizează implementări containerizate și instrumente integrate de observabilitate, oferind echipelor de inginerie vizibilitate în timp real asupra stării sistemului și indicatorilor de performanță.

Indicatorii principali de performanță ai platformei:

• Disponibilitate de 99,99%, care asigură funcționarea aproape neîntreruptă;
• Peste 2 milioane de tranzacții procesate lunar;
• Compatibilitate cu peste 20 de limbi;
• Componente modulare care se scalează în perioadele de trafic maxim fără degradarea performanței.

100+

Furnizori de jocuri populari

Gestionarea conturilor jucătorilor (PAM)

Sistemul PAM le oferă operatorilor control deplin și vizibilitate în timp real asupra fiecărui aspect al activității lor. Operatorii gestionează întregul ciclu de viață al jucătorilor dintr-un singur mediu back office, conectat direct la CMS, CRM și instrumentele de gestionare a riscurilor.

Capacitățile principale PAM:

• Panouri de control personalizabile pentru monitorizarea performanței în timp real;
• Instrumente de gestionare a recompenselor pentru structurarea interacțiunii cu jucătorii;
• Monitorizarea activității jucătorilor, cu date comportamentale detaliate și urmărirea sesiunilor;
• Instrumente de raportare și BI pentru luarea deciziilor pe baza datelor;
• Instrumente de joc responsabil pentru protejarea jucătorilor;
• Funcționalități avansate de administrare pentru gestionarea statutului KYC și monitorizarea conturilor.

Cazino și pariuri sportive pe aceeași platformă

Platforma susține atât cazinoul, cât și pariurile sportive într-un mediu unificat. Secțiunea de cazino include peste 12.500 de jocuri. Secțiunea de pariuri sportive include fluxuri oficiale de date, transmisiuni live, un sistem de monitorizare a meciurilor și gestionarea completă a riscurilor cu supraveghere 24/7.

Operatorii gestionează ambele verticale dintr-un singur back office, cu conturi comune pentru jucători și o experiență consecventă în cadrul întregului portofoliu de produse.

Design frontend personalizat

Soft2Bet tratează fiecare brand ca pe un produs digital unic, cu propria identitate vizuală. Instrumentele de personalizare frontend le permit operatorilor să adapteze interfețele, inclusiv navigarea, structura și prezentarea conținutului, fără a modifica logica de bază a platformei. Frontend API permite design responsive pe toate dispozitivele, viteză optimizată de încărcare și implementări bazate atât pe șabloane, cât și pe soluții complet personalizate.

Strategii CRM și retenția jucătorilor

Nivelul CRM funcționează ca un set dedicat de instrumente pentru retenția jucătorilor și gestionarea ciclului lor de viață. Acesta este separat de CMS și PAM, dar complet integrat cu ambele. CRM permite retenția și reactivarea jucătorilor pe baza semnalelor comportamentale, campanii omnichannel personalizate și promoții direcționate.

Prevenirea fraudelor, KYC și gestionarea riscurilor

Platforma include un nivel dedicat de securitate:

• Proceduri AML/KYC cu un timp mediu de verificare mai mic de 0,7 zile;
• 55% dintre documente aprobate prin verificări automate;
• Detectarea fraudelor pe baza învățării automate;
• Verificarea persoanelor expuse politic și a listelor de sancțiuni;
• Monitorizare automată 24/7 cu alerte în timp real.

Aceste capacități de securitate și verificare sunt integrate direct în arhitectura platformei și funcționează în același mediu cu PAM, CMS și CRM. Pentru operatori, acest lucru înseamnă că prevenirea fraudelor și verificarea identității sunt gestionate ca parte a platformei de bază, nu ca un nivel separat de integrare. Astfel, sunt susținute atât eficiența operațională, cât și un standard consecvent de protecție a jucătorilor pentru toate brandurile.